Tư Vấn Nhân Sự


Tu Van Nhan Su

Quản lý khiếu nại của khách hàng

Giải pháp 93: Một số kỹ năng để xử lý phàn nàn của khách hàng

Email In

 

  •  Trường hợp ứng dụng  thích hợp

Trong trường hợp xử lý khiếu nại hoặc phàn nàn của khách hàng, chúng ta có thể sử dụng một số kỹ năng để xoa dịu cơn giận của khách hàng, xin mời xem chi tiết sau đây

 

Giải pháp 94: Những kỹ năng lắng nghe trong quá trình giao tếp với khách hàng

Email In

 

  • Trường hợp ứng dụng  thích hợp

Làm thế nào để lắng nghe khách hàng phàn nàn hoặc khiếu nại cũng là một kỹ năng, xin mời xem những chi tiết sau đây.

 

 

Giải pháp 95: Xử lý ý kiến bất đồng của khách hàng

Email In

 

  •  Trường hợp ứng dụng  thích hợp

Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể sẽ nêu ra nhiều ý kiến và quan điểm khác nhau với bạn. Vậy làm thế nào để xử lý những tình huống này, xin mời xem chi tiết sau đây.

 

Giải pháp 96: Thống nhất thành lập quy định chung cho công việc xử lý khiếu nại

Email In

 

  •  Trường hợp ứng dụng  thích hợp

Các bộ phận, các phòng ban của công ty muốn xử lý khiếu nại của khách hàng một cách nhịp nhàng cần phải biết phối hợp với nhau. Công ty nên đề ra các quy định rõ ràng để quản lý việc khiếu nại của khách hàng. Làm thế nào để đề ra các quy định, xin mời xem chi tiết sau đây:

 

Giải pháp 97: Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ

Email In

  •   Trường hợp ứng dụng  thích hợp

Khách hàng bán lẻ thường được coi là khách hàng nhỏ của công ty, nhưng số lượng của họ  rất nhiều, việc khiếu nại của họ cũng chiếm một tỷ lệ khá lớn. Vậy làm thế nào để xử lý khiếu nại của họ, xin mời chi tiết sau đây.

 

 
Trang 3 trong tổng số 4 trang
Hiện có 47 khách Trực tuyến

VINA Head hunter Corp - Tư vấn nhân sự - Tư vấn quản lý cho chủ doanh nghiệp - Tuyển dụng nhanh

Tư vấn nhân sự, tư vấn doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự
Trụ sở : 365 Lê Quang Định - Phường 5 - Quận Bình Thạnh - Tp. Hồ Chí Minh
TEL : (08)355 00 040 - 355 00 041 - 355 000 42     FAX : (08)351 58 466
email: hr@vinaheadhunter.com
Tim Viec Nhanh - Tuyen Dung Nhanh
Hotline: 090 999 3938