Công việc thường ngày của dịch vụ khách hàng

Giải pháp 29: Cách viết thư gửi khách hàng

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Hộp thư khách hàng là một trong những phương thức xây dựng mối quan hệ với khách hàng, khi cần viết thư gởi khách hàng, cần xem các chi tiết sau đây

Xem thêm

Giải pháp 30: Yêu cầu của việc chuẩn bị thăm viếng khách hàng

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Thăm khách hàng là hoạt động thường ngày của nhân viên phục vụ khách hàng. Trước khi đến thăm khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ, như vậy mới có hiệu quả trong việc viếng thăm

Xem thêm

Giải pháp 31: Làm tốt việc chăm sóc khách hàng

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Chăm sóc khách hàng có thể làm cho quan hệ với khách hàng trở nên khăng khít hơn để tìm hiểu sâu hơn tin tức và nhu cầu của khách hàng

Xem thêm

Giải pháp 32: Xắp xếp hội nghị khách hàng

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Sắp xếp một hội nghị khách hàng như thế nào?

Xem thêm

Giải pháp 33: Quản lý hợp đồng

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Trong quản lý khách hàng thì hợp đồng là một văn bản pháp luật có sức ràng buộc lớn nhất. Để làm tốt việc quản lý hợp đồng, bạn có thể tham khảo các chi tiết dưới đây

Xem thêm

Giải pháp 34: Những điều cần biết khi bắt tay

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Bắt tay là một chi tiết lễ nghi khi gặp gỡ hay lúc chia tay với khách hàng, ngoài ra, bắt tay còn có hàm ý chúc tụng, cổ vũ, an ủi, cảm ơn. Vậy khi bắt tay cần lưu ý những điều gì?

Xem thêm

Giải pháp 35: Các vấn đề khi dùng danh thiếp

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Danh thiếp là một trong nhiều thứ phải dùng đến trong giao thiệp với khách hàng. Sử dụng danh thiếp phải chú ý đến những vấn đề sau

Xem thêm

Giải pháp 36: Sử dụng điện thoại

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Điện thoại là bộ phận chủ chốt của một doanh nghiệp. Những cuộc tư vấn cho khách hàng qua điện thoại, sự khiêm ốn và nhanh chóng trả lời khách hàng sẽ gây một ấn tượng tốt đẹp trong khách hàng

Xem thêm

Gỉai pháp 37: Tổ chức hội nghị khách hàng thế nào cho tốt

Trường hợp ứng dụng thích hợp

Hội nghị với khách hàng là một hình thức quan trọng để tăng cường sự gắn bó của khách hàng với công ty, là một biện pháp có hiệu quả, tăng quan hệ mật thiết, tình cảm với khách hàng. Vậy làm thế nào để tổ chức hội nghị liên hoan với khách hàng?

Xem thêm